Link do ponowienia w e-mailu
Jeśli otrzymałe/aś maila pod tytułem "Błąd płatności" to w tym mailu jest link do ponownej płatności.
Brak wiadomości e-mail "Błąd płatności"
Jeśli jednak nie posiadasz takiego maila i zamówienia dokonano z konta gościa wystarczy, że podasz swój numer zamówienia (np. ABCDEFG) oraz adres email w sekcji "Śledzenie zamówienia gościa".
Jeśli natomiast jesteś zalogowanym użytkownikiem wystarczy, że do niego przejdziesz ze swojego panelu i historii zamówień.
Następnie w panelu swojego zamówienia zobaczysz tagi ogromny przycisk "Ponów płatność PayU" by przejść do formularza wyboru metody płatności.
Przyczyny odrzucenia lub błędu płatności PayU:
- Odrzucenie Twojej płatności ponieważ wybrałeś płatność kartą, a możesz mieć ustalony limit maksymalnej transakcji kartą w Internecie np. na 500 zł
- Upłynięcie czasu sesji PayU - za długo strona płatności była otwarta bez braku reakcji
- Błąd komunikacji z serwerem z PayU
- Nieautoryzowana transakcja na koncie (np. brak potwierdzenia transakcji w aplikacji banku lub niepoprawny kod autoryzacyjny sms)
Możesz również wykonać przelew tradycyjny ze swojego konta bankowego w tytule podając numer ID lub kod referencyjny Twojego zamówienia i kwotę, gdy zostanie zaksięgowany również to wychwycimy i zmienimy status Twojego zamówienia na "Płatność zaakceptowana".
Dane do przelewu znajdziesz we wpisie - Dane do przelewu - Możesz nas o tym poinformować o takim zamiarze mailowo na [email protected] lub w odpowiedzi na informację o tym, kto jest Twoim opiekunem.
Zakup płatnością ekspresową
W kilku kliknięciach możesz również złożyć zamówienie płacąc ekspresową z GooglePay, ApplePay (tylko na urządzeniach Apple) oraz PayPal. Stare zamówienie zostanie anulowane.
Jest jeszcze ostatni powód, nieco trywialny ale zawsze warto sprawdzić:
